FAQ

ALLGEMEIN:

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail an info@bitvestis.com oder über unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen, aber bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich sind, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Wie kann ich sicher sein, dass die Produkte von guter Qualität sind?
Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen und prüfen alle Produkte, bevor wir sie auf unsere Website stellen. Wenn Sie dennoch Probleme mit der Qualität eines Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

VERSAND:

Wie hoch sind die Versandkosten?
Für alle Bestellungen fallen Versandkosten an, die je nach Größe und Gewicht des Pakets variieren.
Du siehst die endgültigen Kosten in der Bestellung an der Kasse.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4-8 Werktage innerhalb Europas. Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund von Feiertagen oder unvorhergesehenen Ereignissen zu Verzögerungen kommen kann.

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Wir nutzen verschiedene Versanddienstleister, abhängig von Ihrem Standort und der Größe des Pakets.

PRODUKTE:

Woher stammen die Produkte?
Unsere Produkte stammen aus verschiedenen Ländern und werden von vertrauenswürdigen Lieferanten bezogen.

Kann ich Produkte zurückschicken, wenn sie mir nicht gefallen?
Ja, Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

RÜCKGABEN:

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Produkt zurücksenden möchte?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Produkte nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und in unbenutztem Zustand und Originalverpackung zurückgesendet werden können.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder beschädigt.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Wir bemühen uns, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

ZAHLUNG:

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und Banküberweisungen. 
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Ist die Bezahlung auf Ihrer Website sicher?
Ja, wir verwenden eine sichere SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Kann ich meine Bestellung auch auf Rechnung bezahlen?
Wir bieten derzeit keine Zahlung auf Rechnung an.

BESTELLUNGEN:

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail, um Änderungen an Ihrer Lieferadresse vorzunehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail, um eine Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich ist, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

GROSSHANDEL:

Bieten Sie auch Großhandelspreise an?
Ja, wir bieten Großhandelspreise für Bestellungen in großen Mengen an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail für weitere Informationen.

Wie kann ich eine Großbestellung aufgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um eine Großbestellung aufzugeben. Wir werden Ihnen weitere Informationen zu den verfügbaren Produkten, Preisen und Lieferzeiten geben.

ZUSAMMENARBEITEN:

Sind Sie offen für Zusammenarbeiten oder Partnerschaften?
Ja, wir sind immer offen für Zusammenarbeiten und Partnerschaften. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um weitere Informationen zu besprechen.

Können Sie auch maßgeschneiderte Produkte herstellen?
Ja, wir können maßgeschneiderte Produkte herstellen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um weitere Informationen zu erhalten.